“要对核查情况再审核把关，确保查实查细，证据确凿，审查从严，处理恰当。核查中发现的社区支部书记朱某未按程序发展党员问题中，要对责任人的思想根源调查清楚。”“我们第一纪检监察室近期会安排核查组认真落实……”这是汉滨区纪委监委信访室主任陈斌针对领导包抓化解核查信访问题工作督办提示函与具体信访案件查办负责人的一段对话。

今年来，全省纪委监委领导班子成员包抓化解核查信访问题工作开展以来，汉滨区纪委监委按照领导班子成员包抓化解核查信访问题安排部署，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重点，将班子成员包抓化解核查信访问题作为检验党史学习教育成效的有效方法，通过落实领导带案下访、采取分类施策化解、加强日常指导督办等措施，深入群众实际，化解一批矛盾，解决一批问题，真心为民办实事、解难题。

带案下访。按照“谁包案、谁负责”的原则，委领导班子成员主动认领分管片区的信访问题，采取带案下访，通过实地走访、组织核查等方式摸清底子掌握情况，研究案情和化解核查措施，倾策倾力推动信访问题核查化解，让信访人满意，案结事了。汉滨区关家镇洛河村村民刘某向区纪委反映其家庭住房渗水、未享受贫困户待遇、村两委会帮扶不力的问题，汉滨区纪委监委领导和镇纪委实地走访，妥善解决刘某家庭住房渗水的问题并开展回访，举报人对核查组的结果满意，表示将进一步巩固拓展脱贫攻坚成果，支持乡村振兴。

因案施策。“一案一策”，对未化解件的信访积案深入镇村了解家庭情况，采取面对面听取信访人意见，增强干群之间的理解信任。汉滨区洪山镇某村村民罗某因侄子侄女抚养问题的信访积案，虽反映问题不实但确有实际生活困难的，核查组会同镇政府通过民政救助等措施，对其家庭的现实困难予以救助，稳妥化解矛盾；个别信访人与被反映人个人积怨较深，化解有难度，核查组核查中加强调解，耐心做好政策解释和思想疏导；汉滨区流水镇村民刘某多次反映社区文书任支部副书记期间多项违纪问题，经镇纪委核查仅一项问题线索涉嫌违纪予以立案调查，反馈回复后成功化解。

“销号”督办。对省市区纪委监委领导班子成员包抓化解核查化解的42件信访问题，建立台账，逐件明确包案领导、督导指导部门、承办单位，夯实“五定”“五包”要求和标准。综合运用发函、听取汇报、审阅案卷、检查督促等方式，加大群众反映强烈、损害群众利益的突出问题交办督办工作，加强跟踪督办，及时上报办理结果。包抓的信访问题按委机关纪检监察室联片分为六个责任片区，每周由信访室分别与各片区“对账”，每月和委领导联系“销号”，加强日常信访工作指导督办，随时掌握进度。

截止7月中旬，省市区纪委监委领导班子成员包抓化解核查信访问题取得明显成效。42件重点人群、重点领域的突出信访问题，现已成功化解核查27件；正在化解核查中15件。